Equipos y proyectos
Calculadora de tiempo de entrega
Elige la fecha en que se hizo el pedido y la fecha en que se entregó, y luego di cuántos días fueron trabajo real, para ver a dónde va de verdad el tiempo de entrega.
Los días de valor añadido son los días en que el trabajo ocurría activamente; todo lo demás se trata como espera en una cola.
Cómo se calcula el tiempo de entrega
El tiempo de entrega es todo el tiempo transcurrido que espera un cliente, medido desde el momento en que se hace un pedido o solicitud hasta el momento en que se entrega. La calculadora toma las dos fechas naturales y cuenta los días entre ellas, y luego cuenta cuántos de esos caen en día de entre semana para dar los días laborables. También divide el total en días de valor añadido, los días en que ocurrió trabajo real, y días de espera, los días en que el trabajo estuvo en una cola. Una solicitud hecha el día 1 y entregada el 15 tiene un tiempo de entrega de 14 días; si solo 3 de esos días fueron trabajo activo, 11 días fueron de espera.
La parte de trabajo de valor añadido se llama eficiencia del flujo: días de valor añadido divididos entre el tiempo de entrega total. En el ejemplo eso es 3 ÷ 14 = 21%. El tiempo de entrega difiere del tiempo de ciclo, que normalmente pone en marcha el reloj solo cuando empieza el trabajo, así que el tiempo de entrega siempre es igual o mayor que el tiempo de ciclo.
| Tiempo de entrega total | Días de valor añadido | Días de espera | Eficiencia del flujo |
|---|---|---|---|
| 5 días | 2 | 3 | 40% |
| 10 días | 3 | 7 | 30% |
| 14 días | 3 | 11 | 21% |
| 30 días | 4 | 26 | 13% |
Leer el resultado
La eficiencia del flujo suele ser una sorpresa. Muchos equipos que la miden por primera vez descubren que el trabajo real es solo el 5-15% del tiempo de entrega, con el resto gastado en traspasos, aprobaciones y colas. Eso no es necesariamente un fracaso: simplemente muestra que acelerar la entrega suele significar eliminar esperas, no trabajar más rápido. Acortar una cola en dos días ayuda al cliente exactamente tanto como terminar el trabajo dos días antes, y a menudo es mucho más fácil.
Usa la cifra de valor añadido como una estimación aproximada del tiempo de contacto en lugar de un registro preciso. Si la fecha de entrega cae antes de la de pedido, el resultado queda indefinido y la calculadora te pide que corrijas las fechas. Para fabricación o compras, el tiempo de entrega a menudo también incluye el tiempo de proveedor y de envío, así que registra la fecha en que la solicitud salió de tus manos, no la fecha en que empezaste a trabajar en ella.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre tiempo de entrega y tiempo de ciclo?
El tiempo de entrega cuenta desde que se hace el pedido; el tiempo de ciclo cuenta desde que el trabajo empieza de verdad. Por tanto, el tiempo de entrega incluye cualquier cola inicial, así que siempre es igual o mayor que el tiempo de ciclo.
¿El tiempo de entrega debe usar días naturales o laborables?
Los clientes experimentan días naturales, así que cita el tiempo de entrega en días naturales. Los días laborables son útiles para la planificación interna porque coinciden con cuándo tu equipo está disponible para avanzar el trabajo.
¿Qué es una buena eficiencia de flujo?
No hay un único objetivo, pero muchos equipos de trabajo de conocimiento están en el 5-15% cuando la miden por primera vez. Una eficiencia de flujo creciente significa menos tiempo perdido en colas y traspasos en relación con el tiempo de entrega total.