Equipos y proyectos
Calculadora de tasa de defectos
Introduce cuántos defectos encontraste y cuántas unidades revisaste para obtener la tasa de defectos, el rendimiento y los DPMO usados en el control de calidad.
Deja las oportunidades por unidad en 1 para una tasa simple de aprobado/rechazado; súbela solo cuando una unidad pueda fallar de varias maneras.
Cómo se calcula la tasa de defectos
La tasa de defectos es el número de defectos dividido entre el número de unidades inspeccionadas, expresado como porcentaje. Con 8 defectos en 500 unidades la tasa es 8 ÷ 500 = 0,016, o 1,6%. El rendimiento es la imagen espejo, la parte que pasó: 100% − 1,6% = 98,4%. Ambos describen el mismo lote desde direcciones opuestas.
Para los informes Six Sigma, la calidad se mide en defectos por millón de oportunidades, o DPMO. Una oportunidad es una sola forma en que una unidad podría fallar, así que un formulario con tres campos que deben ser correctos cada uno tiene tres oportunidades. DPMO = defectos ÷ (unidades × oportunidades) × 1.000.000. Con 8 defectos, 500 unidades y 1 oportunidad cada una, eso es 8 ÷ 500 × 1.000.000 = 16.000 DPMO. Contar las oportunidades te permite comparar una pieza simple con una compleja en igualdad de condiciones.
| Tasa de defectos | DPMO (1 oport.) | Rendimiento |
|---|---|---|
| 10% | 100.000 | 90% |
| 1% | 10.000 | 99% |
| 0,1% | 1.000 | 99,9% |
| 0,01% | 100 | 99,99% |
Usar el resultado
Juzga la tasa frente a tu propio historial y al coste de cada defecto, no a un objetivo universal. Una tasa de defectos del 2% en tarjetas de felicitación y en cuerdas de paracaídas significan cosas muy distintas. El paso siguiente más útil casi nunca es inspeccionar con más dureza; es encontrar el puñado de causas tras la mayoría de los defectos, porque los problemas de calidad suelen seguir un patrón de Pareto en el que aproximadamente el 20% de las causas crea el 80% de los defectos.
Sé coherente con lo que cuenta como defecto y lo que cuenta como unidad, o la tasa se desviará por motivos que no tienen nada que ver con el proceso. Los defectos por unidad pueden superar uno cuando un solo artículo tiene varios fallos, por eso la calculadora mantiene los defectos y las oportunidades por separado. Si solo registras aprobado o rechazado a nivel de unidad, deja las oportunidades en uno y lee el porcentaje directo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre tasa de defectos y DPMO?
La tasa de defectos son los defectos divididos entre las unidades, mostrados como porcentaje. El DPMO escala los defectos por el número de oportunidades por unidad y expresa el resultado por millón, así que artículos complejos y simples pueden compararse con justicia.
¿Cómo cuento las oportunidades por unidad?
Cuenta las distintas formas en que una unidad puede fallar, como cada dimensión, campo o característica crítica que debe ser correcta. Si una unidad pasa o falla como un todo, hay una oportunidad.
¿Una tasa de defectos más baja siempre compensa?
Solo hasta el punto en que la prevención cuesta menos que los defectos que evita. Sopesa el coste y la consecuencia de cada defecto; recortar una tasa que ya cuesta poco puede no compensar.