团队与项目
缺陷率计算器
输入你发现的缺陷数量和检验的单位数量，得到缺陷率、良率，以及质量报告中使用的 DPMO。
做简单的合格/不合格率时，把每单位机会数保持为 1；只有当一个单位可能以多种方式失效时才调高它。
缺陷率是怎么计算的
缺陷率是缺陷数量除以检验的单位数量，以百分比表示。500 个单位中有 8 个缺陷，缺陷率就是 8 ÷ 500 = 0.016，即 1.6%。良率是它的镜像，即通过的比例：100% − 1.6% = 98.4%。两者从相反的方向描述同一批产品。
在六西格玛报告中，质量用每百万机会缺陷数，即 DPMO 来衡量。一个机会是一个单位可能失效的单一方式，所以一张有三个必须都正确的字段的表格，就有三个机会。DPMO = 缺陷数 ÷ (单位数 × 机会数) × 1,000,000。8 个缺陷、500 个单位、每个 1 个机会，就是 8 ÷ 500 × 1,000,000 = 16,000 DPMO。统计机会数，能让一个简单零件和一个复杂零件在公平的基础上作比较。
| 缺陷率 | DPMO（1 个机会） | 良率 |
|---|---|---|
| 10% | 100,000 | 90% |
| 1% | 10,000 | 99% |
| 0.1% | 1,000 | 99.9% |
| 0.01% | 100 | 99.99% |
运用结果
请对照你自己的历史和每个缺陷的代价来判断缺陷率，而不是某个通用目标。贺卡上的 2% 缺陷率和降落伞绳上的 2% 缺陷率，意义天差地别。最有用的下一步几乎从来不是更严格地检验；而是找出造成大部分缺陷的少数几个原因，因为质量问题通常遵循帕累托规律——大约 20% 的原因造成了 80% 的缺陷。
要对什么算缺陷、什么算单位保持一致，否则缺陷率会因为与过程毫无关系的原因而漂移。当一件产品有多处毛病时，每单位缺陷数可以超过一，这正是计算器把缺陷和机会分开的原因。如果你只在单位层面记录合格或不合格，就把机会数保持为一，直接读那个简单的百分比。
常见问题
缺陷率和 DPMO 有什么区别？
缺陷率是缺陷除以单位，以百分比表示。DPMO 按每单位机会数对缺陷进行缩放，并把结果表示为每百万，这样复杂和简单的产品就能被公平比较。
每单位机会数怎么数？
数出一个单位可能失效的不同方式，比如每个必须正确的关键尺寸、字段或特性。如果一个单位作为整体要么通过要么不通过，那就是一个机会。
缺陷率越低就一定越值得吗？
只在预防成本低于它所避免的缺陷之前才值得。要权衡每个缺陷的代价和后果；把一个本来代价就很小的缺陷率再往下压，可能并不划算。