الفرق والمشاريع
حاسبة معدل العيوب
أدخل عدد العيوب التي وجدتها وعدد الوحدات التي فحصتها لتحصل على معدل العيوب، والمردود، وDPMO المستخدم في تقارير الجودة.
اترك عدد الفرص لكل وحدة عند 1 للحصول على معدل نجاح/فشل بسيط؛ ولا ترفعه إلا حين يمكن أن تفشل الوحدة الواحدة بعدة طرق.
كيف يُحسب معدل العيوب
معدل العيوب هو عدد العيوب مقسومًا على عدد الوحدات المفحوصة، مكتوبًا كنسبة مئوية. مع 8 عيوب في 500 وحدة يكون المعدل 8 ÷ 500 = 0.016، أي 1.6%. والمردود هو الصورة المعكوسة، أي الحصة التي نجحت: 100% − 1.6% = 98.4%. وكلاهما يصف الدفعة نفسها من اتجاهين متقابلين.
في تقارير سيكس سيجما، تُقاس الجودة بالعيوب لكل مليون فرصة، أو DPMO. والفرصة هي طريقة واحدة يمكن أن تفشل بها الوحدة، فنموذج بثلاثة حقول يجب أن يصحّ كل منها له ثلاث فرص. DPMO = العيوب ÷ (الوحدات × الفرص) × 1,000,000. ومع 8 عيوب و500 وحدة وفرصة واحدة لكل منها، يكون ذلك 8 ÷ 500 × 1,000,000 = 16,000 DPMO. وعدّ الفرص يتيح لك مقارنة قطعة بسيطة بأخرى معقّدة على أساس منصف.
| معدل العيوب | DPMO (فرصة واحدة) | المردود |
|---|---|---|
| 10% | 100,000 | 90% |
| 1% | 10,000 | 99% |
| 0.1% | 1,000 | 99.9% |
| 0.01% | 100 | 99.99% |
استخدام النتيجة
احكم على المعدل مقابل تاريخك الخاص وتكلفة كل عيب، لا مقابل هدف كوني. فمعدل عيوب قدره 2% على بطاقات المعايدة وعلى حبال المظلات يعنيان أمرين مختلفين تمامًا. والخطوة التالية الأكثر فائدة لا تكون أبدًا تقريبًا بتشديد الفحص؛ بل بإيجاد الحفنة من الأسباب وراء معظم العيوب، لأن مشكلات الجودة تتبع عادةً نمط باريتو حيث تُنتج نحو 20% من الأسباب 80% من العيوب.
كن متسقًا في ما يُعدّ عيبًا وما يُعدّ وحدة، وإلا انحرف المعدل لأسباب لا علاقة لها بالعملية. وقد تتجاوز العيوب لكل وحدة واحدًا حين يكون للصنف الواحد عدة عيوب، ولهذا تبقي الحاسبة العيوب والفرص منفصلة. وإذا كنت تتابع النجاح أو الفشل على مستوى الوحدة فقط، فاترك الفرص عند واحد واقرأ النسبة المئوية المباشرة.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين معدل العيوب وDPMO؟
معدل العيوب هو العيوب مقسومةً على الوحدات، معروضًا كنسبة مئوية. أما DPMO فيوازن العيوب بعدد الفرص لكل وحدة ويعبّر عن النتيجة لكل مليون، فيمكن مقارنة الأصناف المعقّدة والبسيطة بإنصاف.
كيف أعدّ الفرص لكل وحدة؟
عُدّ الطرق المتمايزة التي يمكن أن تفشل بها الوحدة الواحدة، مثل كل بُعد حَرِج أو حقل أو خاصية يجب أن تصحّ. وإذا كانت الوحدة تنجح أو تفشل ككل، فهناك فرصة واحدة.
هل معدل العيوب الأقل يستحق دائمًا؟
فقط حتى النقطة التي تكلّف فيها الوقاية أقل من العيوب التي تتجنّبها. وازِن تكلفة كل عيب وعاقبته؛ فتقليص معدل يكلّف بالفعل القليل قد لا يغطّي تكلفته.