效率提升

单任务工作法:多任务处理的迷思正在让你付出代价

为什么单任务工作法胜过多任务处理?本文拆穿多任务迷思,讲清任务切换的真实代价、注意力残留对专注的损害,并教你如何训练自己一次只专注做一件事。

一个清晰的任务与数个相互重叠、杂乱分散的任务形成对比的插画

核心要点

  • 多任务处理在很大程度上是个迷思。对于费脑的工作,你的大脑并不会并行地处理多个任务;它是在任务之间切换,而每一次切换都有代价。
  • 切换代价高昂。研究估计,与一次只做一件事相比,在任务之间来回切换最多会损耗 40% 的有效工作时间。
  • 注意力残留会挥之不去。切换之后,你有一部分专注力仍卡在上一个任务上,于是下一个任务只能用到一个打了折扣的大脑。
  • 单任务工作法是一种技能。你通过关掉除一个任务之外的一切、把打扰批量处理、在受保护的时间块里工作来练就它。
  • 回报是质量与平静。一次只做一件事能带来更好的成果、更少的失误,以及明显更低的压力。

单任务工作法指的是把全部注意力放在一个任务上,直到它到达一个自然的停顿点,而不是同时兼顾好几件。它之所以胜过多任务处理,是因为对于费脑的工作,大脑无法真正并行地运行多个任务。它是在任务之间切换,而每一次切换都要付出时间和准确率的代价——研究显示,这最多会损耗你 40% 的有效工作时间。要做到单任务,就在受保护的时间块里只专注一个明确的任务,关掉通知,让手机离手边远一点,并把杂念记在纸上,这样你就能搁下它们而不必切换。

多任务处理的迷思

我们把多任务处理当成可以写进简历的一项技能,但对于需要大量认知投入的工作,它在很大程度上只是一种错觉。你可以边走路边说话,因为走路是自动化的。你却无法一边写邮件一边跟上一段对话,因为两者都需要有意识的注意力,而你的大脑只有一束专注的聚光灯可供支配。我们所说的多任务处理,其实是任务切换:那束聚光灯来回跳动,快到让人感觉是同时进行的。

斯坦福大学的研究者把重度媒体多任务者和轻度多任务者作了对比,结果发现重度多任务者其实更不擅长过滤无关信息和在任务之间切换。这个习惯并没有让他们更擅长兼顾多件事;反而让他们更容易分心。「做了更多」的感觉是真实的,但产出却讲述着另一个故事。

切换的隐性代价

每次切换任务,你的大脑都要交两道过路费。第一,它必须从旧任务的规则和情境中脱离出来。第二,它必须载入新任务的规则和情境。心理学家 David Meyer 及其在美国心理学会的同事估计,当任务复杂而陌生时,这些切换代价可能吞掉一个人多达 40% 的有效工作时间。

代价还不止是时间。Gloria Mark 及其同事在 2008 年的一项研究发现,被打扰的工作者会用加快速度来补偿,却为此付出了更高的压力、挫败感和时间紧迫感。所以切换的代价要付两次:一次是更慢、质量更低的工作,另一次是一个纯粹感觉更糟的工作日。

注意力残留:真正的原因

更深层的问题由商学院教授 Sophie Leroy 在 2009 年命名。当你从一个任务切换到另一个任务时,有一部分注意力仍卡在第一个任务上。她把这称为注意力残留,并发现那些在任务尚未完成时就切换的人,在下一个任务上表现更差,因为他们的一部分心思仍在咀嚼旧的问题。

这就是为什么在写东西的中途「快速」查一下收件箱会如此昂贵。瞥一眼本身只花几秒,但它留下的残留会拖累接下来二十分钟的质量。你永远得不到大脑对眼前任务那份完整、干净的注意力,因为它总有一丝在别处。单任务工作法就是通过从一开始就拒绝切换,来消除这份残留的做法。同样的原则也支撑着我们那篇更深入的深度工作指南。

多任务处理 vs 单任务工作法

并排摆在一起,这些取舍一目了然:

维度多任务处理(切换)单任务工作法
速度感觉快,实则更慢;最多 40% 损耗在切换上稳定,而且对复杂工作而言整体更快
质量更多失误,思考更浅更少失误,思考更深
注意力被其他任务的残留割裂得支离破碎整束聚光灯对准一个问题
压力更高的挫败感和时间紧迫感更平静,更有掌控感
记忆对所做之事的编码更弱更强的回忆与学习
最适合仅限简单、自动化的任务任何费脑、有意义的工作

唯一诚实地有利于多任务处理的那一栏是「最适合简单、自动化的任务」。一边叠衣服一边听播客没问题,一边起草方案一边盯着聊天就不行了。

如何做到单任务

单任务工作法是一项可训练的技能,你驾驭它的能力会随练习而增长。有意识地去培养它:

  1. 每个时间块只定一个任务。开始之前,写下这个时间块要做的那一件事。含糊不清会招来切换。
  2. 把其余一切都关掉。一个窗口,你需要的那几个标签页,别无其他。眼不见,心真的就不烦。
  3. 让提示音安静下来。关掉通知,把手机放到另一个房间。每一条提醒都是一次切换的邀请,你随后都得去拒绝它,而这本身就在消耗意志力。
  4. 备一本捕捉本。当一个杂念或想法浮现时,把它写下来,然后回到任务上。你搁下了这个念头却不去执行它,从而清除了残留。
  5. 把琐事批量处理。把邮件和消息放到一天里两三个固定的时间窗集中处理,而不是持续不断地看。
  6. 先在时间块里工作,再休息。试试 25 到 90 分钟的单一专注,后面跟一段真正的休息。像番茄工作法这样有结构的方法能把这一点落到实处。

一开始就做好不适的准备。在多年的切换之后,持续的专注会让人觉得费劲,而想查点什么的冲动会在几分钟内到来。把那股冲动当成留下来的信号,而不是切换的信号。每熬过一次,单任务工作法就会变得容易一点,因为你正在训练的,正是那块被不断切换放松了的注意力肌肉。

从小处开始,让它慢慢复利。一天一个受保护的时间块,坚持一周,就足以让你在产出的质量和午后的平静两方面都感受到差别。从那里起,加上第二个时间块,再加第三个,并像守护一场与重要之人的会面那样坚定地守护它们。这个世界会不断邀请你去切换;单任务工作法,不过就是一次一个时间块地学会拒绝。

一次只做一件事并不更慢。它之所以感觉更慢,只是因为你能看清自己做得有多少,而这恰恰是它为何意义大得多的原因。

常见问题

什么是单任务工作法?

单任务工作法,有时也称为专注做一件事,指的是一次只把全部注意力放在一个任务上,直到它到达一个自然的停顿点,而不是同时兼顾好几件。实际操作中,它意味着只开一个窗口、一组标签页或一份文档,关掉通知,并决定即使在想切换的冲动冒出来时也留在当前任务上。它是对我们大多数人默认采用的那种随时在线、标签页一大堆的工作方式的刻意反其道而行。

多任务处理是真的,还是个迷思?

对于常规的、自动化的活动,你确实可以同时做两件事,比如边走路边说话。但对于两件都需要有意识注意力的任务,大脑无法并行处理它们。感觉像多任务处理的,其实是快速的任务切换,而每一次切换都带着时间和准确率上的代价。所以迷思并不在于我们去尝试它,而在于它让我们更有效率这件事。它几乎总是让我们更慢、更容易出错。

任务切换的代价有多大?

由心理学家 David Meyer 及其同事主导的研究发现,在任务之间切换最多会损耗一个人 40% 的有效工作时间,具体取决于任务有多复杂、多陌生。另有研究显示,在一次打扰之后,可能需要二十多分钟才能完全回到原来的任务上。代价最大的地方,恰恰是最让人难受的地方:复杂、需要大量认知投入的工作。

什么是注意力残留?

注意力残留指的是,在你转向新任务之后,仍卡在上一个任务上的那部分专注力。商学院教授 Sophie Leroy 在 2009 年描述了这一现象:切换任务的人——尤其是在第一个任务尚未完成时切换的人——在下一个任务上的表现更差,因为他们的一部分心思仍在处理旧任务。这就是为什么在专注工作的中途瞥一眼邮件,会悄悄拉低随后几分钟的质量。

我该如何训练自己做到单任务?

先从 25 到 90 分钟、受保护的短时间块开始,每个时间块只定一个任务,把手机放到房间外,并关掉通知。备一个记事本,随手记下任何冒出来的杂念或任务,这样你就能先搁下它而不必切换。把邮件和消息批量集中到一天里几个固定的时间窗处理。和任何技能一样,你维持专注的能力会随练习而增长,所以先从一个时间块开始,再逐步加码。

参考来源

  1. American Psychological Association. Multitasking: Switching costs. www.apa.org/topics/research/multitasking
  2. Leroy S. Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2009. doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.04.002
  3. Mark G., Gudith D., Klocke U. The cost of interrupted work: more speed and stress. CHI Conference Proceedings, 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072
  4. Ophir E., Nass C., Wagner A.D. Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 2009. doi.org/10.1073/pnas.0903620106

本文仅供一般参考,不能替代医生的建议。如果你长期存在睡眠或健康问题,请咨询专业医疗人员。