效率提升

会议太多?如何在不失去协同的前提下砍掉它们

会议太多让你喘不过气?本文讲清会议的真实成本、用异步沟通替代汇报会的方法、一张会议类型对照表,以及如何用清晰议程和无会议专注时段减少会议又不失去协同。

一张空白日历的插画,用一个专注工作时段取代众多会议

核心要点

  • 会议很昂贵。一场八个人参加的一小时会议,要耗掉八个工时,再加上进出会议时损失的专注力。
  • 大多数汇报类会议可以异步进行。一份书面更新、一份共享文档或一段简短的录屏视频,能在不把所有人同时约到一起的情况下传递同样的信息。
  • 让形式匹配目标。做决策和处理冲突需要实时通话;而更新、周知和头脑风暴往往并不需要。
  • 没有议程,就不开会。每一份会议邀请都应写明目标、要做出的决策,以及谁需要到场。
  • 守住无会议时段。为深度工作预留半天时间,并把剩下的会议集中安排,让专注时间不被打碎。

如果你的会议太多,最快的削减办法是把会议当成你手上最昂贵的工具,而不是默认选项。取消周期性的汇报通话,用书面更新来替代;为剩下的每一份邀请都要求配上议程和明确的决策;把默认时长设为 25 或 50 分钟;并划出无会议的半天,让真正的工作有地方落脚。大多数团队都能在一周内砍掉三分之一的会议,而不损失任何协同。

一场会议的真实成本

一场会议花掉的不止一个小时。它花掉的是一个小时乘以房间里的人数,再加上会议前后损失的注意力。一场每周一次、八个人参加的一小时会议,一年要消耗超过 400 个工时,这还没算上上下文切换的代价。

这项代价有充分的文献记录。Gloria Mark 及其同事的研究发现,被打断的工作虽然完成得更快,但代价是更多的压力和挫败感;而美国心理学会(American Psychological Association)长期以来也表明,在任务之间切换会带来可衡量的认知成本。一场塞进你上午中段的会议,占用的不只是它那个时间格;它还会把周围的时间也打碎,因为明知道 40 分钟后有一场通话,你很难开始深度工作。

微软(Microsoft)的 Work Trend Index 多次发现,自远程办公变得普遍以来,会议负荷急剧攀升,背靠背的通话几乎不给专注产出留下空间。结果就是那个熟悉的模式:真正的工作被推到清晨、傍晚和周末。

让形式匹配目标

不是每一次对话都需要一个日历时间格。问题不是"我们该不该开会?",而是"能把事办成的最便宜形式是什么?"向被动听众单向广播信息是对同步时间最糟糕的用法;化解一个真正的分歧则是最好的用法之一。

会议类型更好的形式
每周汇报/站会在共享文档或频道里的书面更新
项目启动(复杂)保留实时会议,但先发一份简报
信息广播/周知简短的录屏视频或邮件
快速提问分线程的聊天消息
有分歧的决策保留实时会议,但先把各选项写出来
头脑风暴异步收集想法,再做一次简短的实时整理
一对一/反馈始终保留实时会议

规律很清楚:信息在书面形式下流动得很好,而含糊、情绪和实时权衡,才是实时会议真正的用途所在。

真正有效的异步替代方案

只有当书面版本确实有用时,异步沟通才能取代一场会议。一句"一切正常"的更新对谁都没帮助。三个习惯能让异步真正落地:

  • 写出人们能快速扫读的更新。按这个顺序说明:什么推进了、什么被卡住了、你需要什么。保持简短,能在两分钟内读完。
  • 凡是涉及视觉的内容,都录一段短视频。一段三分钟、走查设计的屏幕录制,可以取代一场 30 分钟的通话,而且能用两倍速观看。
  • 使用决策日志。当一个选择是书面做出的,就记下决定了什么以及为什么。这正是防止"我们干脆快速同步一下"这种条件反射的办法:答案已经可以检索了。

异步还能保护工作本身。当信息存在文档里而不是会议里时,人们可以在休息时阅读它,而不必打断一个专注时段。如果你想搭建这样的时段,我们关于深度工作的指南讲了如何守护长段的专注,而时间块则展示了如何把它们铺排到一周之中。

没有议程,就不开会

最有效的单一过滤器是一条规则:如果一份邀请没有议程,就把它拒掉或退回。一份有用的议程要写清三件事。

  • 目标。会议结束时,什么必须成立?"决定选哪家供应商"是一个目标;"讨论供应商"不是。
  • 决策或产出。点明要做出的具体选择,或要产出的具体成果。
  • 必需的人。只有做出决策或为决策提供信息的人才是必需的;其余所有人拿到会议记录即可。

然后把会开得紧凑。把新会议默认设为 25 或 50 分钟,而不是 30 或 60 分钟,好让与会者在两场通话之间有缓冲。准时开始,指定一个人记录决策,目标一达成就立刻结束。会议提前结束是一项优点,而不是浪费。

守住无会议时段

如果幸存下来的会议散落在一天各处,光砍掉个别会议还不够,因为会议之间的空档短到做不了任何费脑的事。第二招是把会议聚拢,守住其余的时间。

  • 把会议集中到两三个时间窗里,比如下午早些时候,让上午保持清空。
  • 在共享日历上宣布无会议时段,并把它们当成真正的约会对待。每周两个受保护的半天,就足以改变一个团队能交付出什么。
  • 每季度审查周期性会议。每一份周期性邀请都应当重新证明自己的价值。取消那些只靠惯性存活的会议,并留意一下其实没几个人会想念它们。
  • 让"不"成为常态。拒绝一场你并不被需要的会议、转而去读会议记录,应当是一个受到尊重的默认做法,而不是一种风险。

如果你管理一个团队,最强的信号就是你自己的日历。当领导者守护专注时间、拒绝低价值的邀请时,其他所有人也就被允许这么做。

目标不是零会议。目标是一张这样的日历:留下来的每一场会议,都是真正需要所有人到场的;而一周里其余的时间,都属于工作本身。

常见问题

为什么工作中的会议这么多?

会议让人感觉有在推进,而且很容易安排,所以它们会默认不断增多。每一场会议往往还会衍生出后续会议。如果没有一条有意识的规则去削减它们,日历就会被各种汇报、签到和同步通话填满,而这些本可以只是一条书面消息。解决办法是把会议当成最昂贵的选项,而不是第一选项。

如何在不失去协同的前提下减少会议?

用一份所有人各自抽时间阅读的共享书面更新来取代周期性的汇报会议,为真正需要讨论的事情保留每周一次的决策会议,并用群聊或文档处理快速提问。协同来自清晰、书面、可检索的信息,而不是来自所有人坐在同一场通话里。

什么是异步沟通?

异步(async)沟通是指任何不需要人们在同一时刻在场的交流:书面更新、共享文档、录制视频、分线程的评论。它让每个人都能在自己的专注时间里回应,而不必打断手头工作去参加一场实时会议。

什么时候开会才真正值得?

当话题含糊不清、情绪色彩浓厚,或需要实时你来我往才能做出决策时。谈判、给出敏感反馈、复杂项目的启动,以及化解分歧,都是实时时间的好用途。而向被动听众单向广播信息则不是。

会议应该开多长?

在目标允许的范围内越短越好。把默认时长设为 25 或 50 分钟,而不是 30 或 60 分钟,这样人们在两场通话之间能有缓冲。很多汇报会议靠一份紧凑的议程就能压缩到 15 分钟,有些在信息转到书面渠道后甚至可以完全取消。

参考来源

  1. Harvard Business Review. Stop the Meeting Madness. 2017. hbr.org/2017/07/stop-the-meeting-madness
  2. Microsoft. Work Trend Index: The rise of the triple-peak day and meeting overload. 2022. www.microsoft.com/en-us/worklab/work-trend-index
  3. American Psychological Association. Multitasking: Switching costs. 2006. www.apa.org/topics/research/multitasking
  4. Mark G., Gudith D., Klocke U. The cost of interrupted work: more speed and stress. CHI Conference Proceedings, 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072

本文仅供一般参考,不能替代医生的建议。如果你长期存在睡眠或健康问题,请咨询专业医疗人员。