الإنتاجية
المهمة الواحدة: لماذا تكلّفك خرافة تعدد المهام
المهمة الواحدة تتفوق على تعدد المهام. تعرّف على الكلفة الحقيقية لتبديل المهام، وما تفعله بقايا الانتباه بتركيزك، وكيف تؤدي شيئاً واحداً في كل مرة.
بقلم فريق تحرير Productivio
آخر تحديث 8 دقائق قراءة
أهم النقاط
- تعدد المهام خرافة في معظمه. فبالنسبة للعمل الشاق، لا يشغّل دماغك المهام بالتوازي؛ بل يبدّل بينها، ولكل تبديل كلفة.
- التبديل باهظ. تقدّر الدراسات أن التنقل بين المهام قد يكلّف حتى 40 بالمئة من الوقت المنتِج مقارنةً بأدائها واحدةً تلو الأخرى.
- بقايا الانتباه تتأخّر. فبعد أن تبدّل، يظل جزء من تركيزك عالقاً في المهمة السابقة، فتحصل التالية على دماغ منقوص.
- أداء المهمة الواحدة مهارة. تبنيها بإغلاق كل شيء عدا مهمة واحدة، وجمع المقاطعات، والعمل في جلسات محمية.
- المردود جودة وهدوء. شيء واحد في كل مرة ينتج عملاً أفضل، وأخطاء أقل، وتوتراً أقل بوضوح.
أداء المهمة الواحدة يعني منح مهمة واحدة انتباهك الكامل حتى تبلغ نقطة توقف طبيعية، بدلاً من المناورة بين عدة مهام دفعة واحدة. وهو يتفوق على تعدد المهام لأن الدماغ، في العمل الشاق، لا يستطيع فعلاً تشغيل المهام بالتوازي. إنه يبدّل بينها، ولكل تبديل كلفة في الوقت والدقة، تشير الأبحاث إلى ما يصل إلى 40 بالمئة من وقتك المنتِج. ولأداء مهمة واحدة، اعمل في جلسات محمية على مهمة واحدة مُعلَنة، واغلق الإشعارات، وأبقِ هاتفك بعيد المنال، والتقط الأفكار الطارئة على الورق كي تركنها دون أن تبدّل.
خرافة تعدد المهام
نعامل تعدد المهام كمهارة تُدرَج في السيرة الذاتية، لكنه بالنسبة للعمل الشاق ذهنياً وهمٌ إلى حدّ كبير. تستطيع أن تمشي وتتحدث في الوقت ذاته لأن المشي تلقائي. لكنك لا تستطيع كتابة بريد ومتابعة محادثة في الوقت ذاته، لأن كليهما يتطلب انتباهاً واعياً وليس لدماغك سوى بؤرة تركيز واحدة يمنحها. وما نسمّيه تعدد المهام هو حقيقةً تبديل المهام: البؤرة تقفز ذهاباً وإياباً، بسرعة كافية ليبدو الأمر متزامناً.
قارن باحثون في ستانفورد بين كثيري تعدد المهام الإعلامية وقليليها، فوجدوا أن كثيري تعدد المهام كانوا في الواقع أسوأ في تصفية المعلومات غير ذات الصلة والتبديل بين المهام. فالعادة لم تجعلهم أفضل في المناورة؛ بل جعلتهم أكثر قابليةً للتشتت. والشعور بإنجاز أكثر حقيقي، لكن الناتج يروي قصة مختلفة.
الكلفة الخفية للتبديل
في كل مرة تبدّل فيها المهام، يدفع دماغك رسمين. الأول، عليه فك ارتباطه بقواعد المهمة القديمة وسياقها. والثاني، عليه تحميل قواعد الجديدة وسياقها. وقد قدّر عالم النفس ديفيد ماير وزملاؤه في الجمعية الأمريكية لعلم النفس أن كلف التبديل هذه قد تستهلك ما يصل إلى 40 بالمئة من الوقت المنتِج للشخص حين تكون المهام معقدة وغير مألوفة.
والكلفة ليست وقتاً فحسب. فقد وجدت دراسة عام 2008 لغلوريا مارك وزملائها أن العمال المقطوعين عوّضوا بالعمل أسرع، لكنهم دفعوا ثمن ذلك بتوتر وإحباط وضغط وقت أعلى. فرسم التبديل يُدفع مرتين: في عمل أبطأ وأدنى جودة، وفي يوم يبدو ببساطة أسوأ.
بقايا الانتباه: السبب الحقيقي
سمّت المشكلة الأعمق أستاذة إدارة الأعمال صوفي ليروي عام 2009. فحين تبدّل من مهمة إلى أخرى، يبقى جزء من انتباهك عالقاً في المهمة الأولى. أسمتها بقايا الانتباه، ووجدت أن من بدّلوا بينما كانت مهمة غير منجَزة أدّوا أسوأ في التالية، لأن جزءاً من عقلهم كان لا يزال يمضغ المشكلة القديمة.
ولهذا تكون نظرة "سريعة" إلى صندوق واردك في منتصف الكتابة باهظة هكذا. فالنظرة نفسها تستغرق ثوانٍ، لكنها تخلّف بقايا تجرّ جودة العشرين دقيقة التالية إلى أسفل. أنت لا تحصل أبداً على الانتباه الكامل النظيف لدماغك على المهمة التي أمامك، لأن شظية منه دائماً في مكان آخر. وأداء المهمة الواحدة هو ممارسة إزالة تلك البقايا برفض التبديل من الأساس. والمبدأ ذاته يدعم دليلنا الأعمق إلى العمل العميق.
تعدد المهام مقابل المهمة الواحدة
موضوعتان جنباً إلى جنب، تبدو المفاضلات صارخة:
| البُعد | تعدد المهام (التبديل) | المهمة الواحدة |
|---|---|---|
| السرعة | يبدو سريعاً وهو أبطأ؛ حتى 40% تُفقد في التبديل | ثابتة، وللعمل المعقّد أسرع إجمالاً |
| الجودة | أخطاء أكثر، وتفكير أسطح | أخطاء أقل، وتفكير أعمق |
| الانتباه | مجزّأ ببقايا من مهام أخرى | بؤرة كاملة على مشكلة واحدة |
| التوتر | إحباط وضغط وقت أعلى | أهدأ، وسيطرة أكبر |
| الذاكرة | ترميز أضعف لما فعلت | استدعاء وتعلّم أقوى |
| الأنسب لـ | المهام البسيطة التلقائية فقط | أي عمل شاق ذي معنى |
العمود الصادق الوحيد لصالح تعدد المهام هو "الأنسب للمهام البسيطة التلقائية". فطيّ الغسيل أثناء الاستماع إلى بودكاست لا بأس به. أما كتابة مسودة عرض أثناء مراقبة المحادثات فلا.
كيف تؤدي مهمة واحدة
أداء المهمة الواحدة مهارة قابلة للتدريب، وتنمو قدرتك عليها بالممارسة. ابنِها عمداً:
- أعلِن مهمة واحدة لكل جلسة. قبل أن تبدأ، دوّن الشيء الوحيد المخصصة له هذه الجلسة. فالغموض يدعو إلى التبديل.
- أغلق كل شيء سواها. نافذة واحدة، والتبويبات التي تحتاجها ولا شيء أكثر. بعيد عن العين بعيد عن الذهن فعلاً.
- أسكِت النبضات. إشعارات مغلقة، وهاتف في غرفة أخرى. فكل تنبيه دعوة للتبديل عليك أن ترفضها، وهذا بذاته يستنزف قوة الإرادة.
- احتفظ بدفتر التقاط. حين تطفو مهمة أو فكرة طارئة، دوّنها وعُد إلى المهمة. فتركن الفكرة دون أن تتصرف بشأنها، وهذا يصفّي البقايا.
- اجمع الأمور الصغيرة. تعامل مع البريد والرسائل في نافذتين أو ثلاث ثابتة في اليوم بدلاً من باستمرار.
- اعمل في جلسات، ثم استرح. جرّب من 25 إلى 90 دقيقة من التركيز الواحد تتبعها استراحة حقيقية. وطريقة منظّمة مثل تقنية بومودورو تجعل هذا ملموساً.
توقّع انزعاجاً في البداية. فبعد سنوات من التبديل، يبدو الانتباه المستمر مُجهِداً، وستصل رغبة تفقّد شيء ما خلال دقائق. عامل تلك الرغبة كإشارة إلى البقاء، لا إلى التبديل. وفي كل مرة تتجاوزها، يصير أداء المهمة الواحدة أسهل قليلاً، لأنك تدرّب عضلة الانتباه ذاتها التي تركها التبديل المستمر رخوة.
ابدأ صغيراً ودعه يتراكم. جلسة محمية واحدة في اليوم لمدة أسبوع تكفي لتلمس الفرق في جودة ناتجك وفي هدوء فترات عصرك معاً. ومن هناك، أضف جلسة ثانية، ثم ثالثة، ودافع عنها بصرامة قدر دفاعك عن اجتماع مع شخص مهم. سيظل العالم يدعوك إلى التبديل؛ وأداء المهمة الواحدة هو ببساطة ممارسة الرفض، جلسة في كل مرة.
أداء شيء واحد في كل مرة ليس أبطأ. إنه يبدو أبطأ فقط لأنك ترى كم تنجز قليلاً، وهذا بالضبط سبب كونه أكثر بكثير.
الأسئلة الشائعة
ما هي المهمة الواحدة؟
أداء المهمة الواحدة يعني منح انتباهك الكامل لمهمة واحدة في كل مرة حتى تبلغ نقطة توقف طبيعية، بدلاً من المناورة بين عدة مهام دفعة واحدة. وعملياً يعني نافذة واحدة، أو مجموعة تبويبات واحدة، أو مستنداً واحداً مفتوحاً، وإشعارات مغلقة، وقراراً بالبقاء مع المهمة حتى حين تظهر رغبة التبديل. إنه النقيض المتعمد لطريقة العمل دائمة الاتصال كثيرة التبويبات التي يعمل بها معظمنا افتراضياً.
هل تعدد المهام حقيقي أم خرافة؟
بالنسبة للأنشطة الروتينية التلقائية يمكنك فعلاً أداء شيئين معاً، كالمشي أثناء الحديث. لكن بالنسبة لمهمتين تتطلب كل منهما انتباهاً واعياً، لا يستطيع الدماغ معالجتهما بالتوازي. وما يبدو تعدد مهام هو تبديل سريع للمهام، ولكل تبديل كلفة في الوقت والدقة. فالخرافة ليست أننا نحاوله، بل أنه يجعلنا أكثر إنتاجية. إنه دائماً تقريباً يجعلنا أبطأ وأكثر عرضةً للخطأ.
كم يكلّف تبديل المهام؟
وجد بحث قاده عالم النفس ديفيد ماير وزملاؤه أن التبديل بين المهام قد يكلّف ما يصل إلى 40 بالمئة من الوقت المنتِج للشخص، تبعاً لمدى تعقيد المهام وعدم ألفتها. وتُظهر دراسات أخرى أنه بعد مقاطعة قد يستغرق الأمر أكثر من عشرين دقيقة للعودة الكاملة إلى المهمة الأصلية. والكلفة أكبر ما تكون حيث تؤلم أكثر: على العمل المعقّد الشاق ذهنياً.
ما هي بقايا الانتباه؟
بقايا الانتباه هي الجزء من تركيزك الذي يبقى عالقاً في مهمة سابقة بعد أن انتقلت إلى مهمة جديدة. وصفتها أستاذة إدارة الأعمال صوفي ليروي عام 2009: من بدّلوا المهام، خاصةً بينما كانت الأولى غير منجَزة، أدّوا أسوأ في المهمة التالية لأن جزءاً من عقلهم كان لا يزال يعالج القديمة. ولهذا تدهور نظرة سريعة إلى البريد في منتصف العمل المركّز بهدوء الدقائق التي تليها.
كيف أدرّب نفسي على أداء المهمة الواحدة؟
ابدأ بالعمل في جلسات قصيرة محمية من 25 إلى 90 دقيقة بمهمة واحدة مُعلَنة، وهاتفك خارج الغرفة وإشعاراتك مغلقة. احتفظ بدفتر لالتقاط أي فكرة أو مهمة طارئة تظهر، كي تركنها دون أن تبدّل. اجمع بريدك ورسائلك في بضع نوافذ ثابتة في اليوم. وكأي مهارة، تنمو قدرتك على الانتباه المستمر بالممارسة، فابدأ بجلسة واحدة وابنِ من هناك.
المصادر
- American Psychological Association. Multitasking: Switching costs. www.apa.org/topics/research/multitasking
- Leroy S. Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2009. doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.04.002
- Mark G., Gudith D., Klocke U. The cost of interrupted work: more speed and stress. CHI Conference Proceedings, 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072
- Ophir E., Nass C., Wagner A.D. Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 2009. doi.org/10.1073/pnas.0903620106
هذا المقال للمعلومات العامة ولا يغني عن استشارة الطبيب. إذا كنت تعاني من مشكلات مستمرة في النوم أو الصحة، فاستشر مختصًا مؤهلًا.
