效率提升

多任务 vs 单任务:迷思与代价

讲清多任务与单任务:为什么大脑无法真正同时处理多任务、研究测出的切换成本有多大,以及什么时候轻度的多任务其实没问题。

一人同时抛接多块屏幕,对比另一人专注于单块屏幕

核心要点

  • 多任务多半是任务切换。大脑不会同时运行两项费脑的任务;它在两者间来回切换,每次都付出代价。
  • 切换有可测量的代价。研究发现切换可消耗多达 40% 的高效时间,还会在你离开的任务上留下注意力残留。
  • 重度多任务者并不会越做越好。研究发现,最重度的媒体多任务者,其实更不擅长过滤干扰和高效切换。
  • 单任务才是高产出的默认。一次做一件事、移除干扰,能产出更快、更高质量的工作。
  • 当一项任务是自动化的,轻度多任务没问题。一边走路一边打电话无害;两项都争夺注意力的任务则不然。

多任务感觉高效,却几乎总是更慢。大脑无法同时运行两项需要注意力的任务;它只是在两者间切换,每次切换都在时间、准确度和脑力上付出代价。单任务——把全部注意力投入一件事,直到抵达一个自然的停顿点——才是更高产出的默认。唯一真正的例外,是把一项费脑的任务和一项自动化的任务配对,比如一边打电话一边走路,这无害。本文讲讲研究、隐藏的代价,以及什么时候一点点多任务确实没问题。

多任务其实是任务切换

当你在写报告的中途回一条消息时,你并不是在同时做两件事。你的大脑从写作中脱离,为发消息重新配置自己,之后还得从头重新加载那份报告。每次切换都涉及心理学家所说的目标转换和规则激活,两者都要花时间。鲁宾斯坦、迈耶和埃文斯在 2001 年直接测量了这一点,发现人们每次切换都损失时间,而任务越复杂损失越多。那种“同时抛接”的感觉是真的;可同时抛接本身并不存在。

代价以两种方式叠加。美国心理学会(American Psychological Association)对这项研究的综述估计,在任务之间切换可消耗多达 40% 的高效时间。而索菲·勒罗伊(Sophie Leroy)的研究表明,即便你切换之后,一部分注意力也会作为注意力残留留在原地,所以在接下来的几分钟里你并未完全投入新任务。

“有些人擅长多任务”这个迷思

几乎人人都相信自己是例外,而研究对这种信念格外不留情面。在 2009 年的一项研究中,奥菲尔、纳斯和瓦格纳对比了重度和轻度媒体多任务者,原本预期重度一组更擅长管理多路信息。结果恰恰相反:最重度的多任务者更不擅长忽略无关信息、更不擅长让记忆保持有序、也更不擅长高效切换。练习多任务并没有练出一种技能;它似乎反而侵蚀了专注的能力。

这一点很重要,因为对自己多任务能力最有信心的人往往做得最多,这意味着这个习惯常常在恰恰最受其害的人身上最为顽固。

部分错觉来自多任务的感受。快速切换制造出一种忙碌和被刺激的感觉,很容易被误当成高效。你在做很多事,所以你一定完成了很多——可活动量和产出并不是一回事,而那种刺激感掩盖了你触碰的每一项任务都在悄悄缴纳的税。

单任务带给你什么

单任务不过是一次只做一件事的做法:移除切换的触发器,直到你抵达一个合理的停顿。它的好处直接源自上文的代价:没有重新配置的税、没有注意力残留、更少的错误,以及抵达复杂工作所需的更深专注的机会。我们的单任务完整指南讲了如何养成这个习惯。

还有一个压力方面的好处。格洛丽亚·马克(Gloria Mark)及其同事 2008 年的研究发现,被打断的人会加快速度来弥补,却报告了更多的压力、挫败和时间紧迫感。单任务不只让工作更好,也让工作感觉更平静。如果你想用具体的数字看清一次打断的代价,情境切换成本计算器可以估算一次切换真正花掉你多少时间。

轻度多任务什么时候其实没问题

单任务不是一条“永远不许同时做两件事”的规矩。它是一条“不许把两项都需要有意识注意的任务凑在一起”的规矩。当一项任务是自动化的,把它们组合起来既高效、有时也令人愉快。

组合没问题还是有代价?为什么
一边打电话一边走路没问题走路是自动化的
一边做家务一边听音乐没问题家务几乎不需要注意力
一边写作一边盯着聊天有代价两者都需要语言和注意力
一边开车一边发短信危险两者都要占用眼睛和大脑
开会时处理邮件有代价两者你都吸收得不好

判断标准只有一个问题:第二项任务需要做决定吗?如果需要,你就是在切换,而非多任务,你会为此付出代价。灰色地带是那些起初自动、却突然要求注意力的任务,比如播客抛出一个你想记下的观点,或开车遇上大堵车。遇到这种情况,诚实的做法是放下其中一项,而不是硬撑着两项都抓。

如何练习单任务

  • 移除触发器。关闭通知、手机放到视线之外、只开一个窗口。大多数多任务不是选择,而是被触发的。
  • 以时间块工作。在一段固定时间里只投入一项任务,把干扰记下来而不是去处理。
  • 集中处理琐事。在几个固定时段处理邮件和消息,而不是持续进行。
  • 给切换一个落点。当你必须换任务时,用一行字记下你进行到哪里,这样你重新加载更快,留下的残留也更少。
  • 做到自然停顿再切换。在切换前抵达一个自然的停顿点,比在一句话中途停下能大大减少注意力残留。

这些都不需要超人的自律。大多数多任务不是选择,而是对某个提示的反应,所以移除这些提示就完成了大部分工作。一次只守护一项任务,收益会自己到来:更少的错误、更快的完成,以及一个即便工作量没变也不那么手忙脚乱的工作日。

你无法同时做好两件费脑的事;你只能把它们一闪一闪地都做得更差。选一件,移除其余,让你完整的注意力成为优势。

常见问题

大脑真能同时处理多任务吗?

对于两项都需要注意力的任务,不能。感觉像多任务的,其实是快速任务切换:大脑从一项任务脱离,为另一项重新配置,每次切换都付出一点代价。唯一真正的例外,是把一项需要注意力的任务和一项自动化的任务组合,比如一边叠衣服一边听播客。

多任务的代价有多大?

比感觉上更大。鲁宾斯坦(Rubinstein)、迈耶(Meyer)和埃文斯(Evans)的研究发现,在任务之间切换会增加大量时间,而美国心理学会(American Psychological Association)的综述估计,在任务之间转换可消耗一个人多达 40% 的高效时间。除了损失的时间,质量和出错率也会变差。

什么是注意力残留?

注意力残留由索菲·勒罗伊(Sophie Leroy)提出,指你切换之后,仍卡在上一项任务上的那部分注意力。这意味着即便你已经转向新任务,在接下来的几分钟里你也并未完全在场,这正是不断切换会悄悄拖累你所做一切的原因。

有些人真的擅长多任务吗?

大多数人相信自己擅长,但证据并不客气。奥菲尔(Ophir)、纳斯(Nass)和瓦格纳(Wagner)2009 年的研究发现,用媒体进行多任务最重度的人,其实更不擅长忽略无关信息、更不擅长高效切换。对自己多任务能力最有信心的人,往往正是受它伤害最深的人。

什么时候多任务没问题?

当至少一项任务是自动化的、不需要真正的决策时,把它们组合起来没问题,有时还很高效,比如一边打电话一边走路,或一边做家务一边听音乐。规则很简单:永远不要把两项都需要你有意识注意的任务凑在一起。

参考来源

  1. American Psychological Association. Multitasking: Switching costs. www.apa.org/research/action/multitask
  2. Rubinstein J.S., Meyer D.E., Evans J.E. Executive control of cognitive processes in task switching. Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance, 2001. doi.org/10.1037/0096-1523.27.4.763
  3. Ophir E., Nass C., Wagner A.D. Cognitive control in media multitaskers. Proceedings of the National Academy of Sciences, 2009. doi.org/10.1073/pnas.0903620106
  4. Leroy S. Why is it so hard to do my work? Attention residue when switching tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2009. doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.04.002
  5. Mark G., Gudith D., Klocke U. The cost of interrupted work: more speed and stress. CHI Conference Proceedings, 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072

本文仅供一般参考,不能替代医生的建议。如果你长期存在睡眠或健康问题,请咨询专业医疗人员。