工作中总被打断怎么办？

如何处理工作中的打断：分步指南

1. 排定受保护的专注时间。在共享日历上放一两段用于深度工作。一个可见的承诺,远比“别来烦我”这种模糊愿望更好守护。
2. 静音数字上的轻敲。专注时段里关掉聊天和邮件通知,改为按计划查看。大多数“紧急”消息等一个小时都毫无损害。
3. 示意你此刻不便。设一个忙碌状态、戴上耳机,或关上门。一个清晰信号能在打断发生前就把它挡住,这样你不必在当下拒绝别人。
4. 切换前先记下你的位置。当你不得不停下时,写一行字说明你究竟在做什么、下一步是什么。那行笔记,正是让你接回去而不是从头来的东西。
5. 把你自己的打断也攒起来。把要问同事的问题收集到一起一次问,而不是分六次去拍人家肩膀。打断是双向的。
6. 重新商定什么才算紧急。和团队约定回复时间的规范,好让一个非紧急的问题在几小时内得到答复,而不是逼人立刻切换。

为什么一次打断的代价远超它占用的那一分钟

一次打断真正的损害,不是它占去的那两分钟,而是事后的重新定位。Gloria Mark 及同事追踪人们一整个工作日的研究发现,被岔到别的事情之后,平均要约23分钟才能回到原来的任务。你的注意力得重建它本来保持着的上下文:你做到哪了、正要做什么,以及你刚弄丢的那个半成形的念头。

频繁的打断还会改变你的工作方式,而且不是往好里改。同一研究发现,人们为补偿被打断的工作而加快速度,代价却是更多的压力、挫败和消耗。一个被聊天提示和“有空吗?”式问题切成碎片的工作日,哪怕没做成多少实事,也会让人筋疲力尽,因为大脑始终沉不进真正工作所需的那种持续专注。

常见误区

• 一整天开着聊天和邮件通知,于是每条消息都打断你手头的事。
• 为每一个“问个小问题”都放下一切,仿佛它们全都真的紧急。
• 一边半听着打断、一边想继续工作,结果两头都搞砸。
• 切换任务却不记下做到哪了,于是每次都要花几分钟重新定位。