과정 목표 vs 결과 목표: 무엇이 목표에 데려다줄까?

결과 목표는 원하는 결과를 이름 짓습니다. "5kg 감량"이나 "승진" 같은 것입니다. 과정 목표는 거기로 데려가는 반복 가능한 행동을 이름 짓습니다. "하루 8,000보 걷기" 같은 것입니다. 결과는 부분적으로 운과 타이밍에 달려 있지만, 과정은 전적으로 통제 안에 있습니다. 가장 좋은 방식은 둘 중 하나를 고르는 것이 아니라, 방향을 정하는 데 결과를 쓰고 매일 할 구체적인 것을 주는 데 과정을 쓰는 것입니다.

핵심 차이

여러분이 세우는 모든 목표는 사실 두 유형 중 하나입니다. 결과 목표는 목적지입니다. 저울 위의 숫자, 직함, 완성된 제품입니다. 과정 목표는 행동입니다. 결과가 아직 얼마나 멀든 상관없이 정해진 일정에 따라 수행하는 행동입니다. "경기에서 이기기"는 결과이고, "매일 30분 서브 연습하기"는 과정입니다.

이 구분이 중요한 이유는 통제 때문입니다. 체중을 줄이거나, 고객을 따내거나, 경주에서 이기도록 자신을 직접 만들 수는 없습니다. 그 결과는 생리, 다른 사람, 우연에 달려 있습니다. 할 수 있는 것은 행동을 통제하는 일입니다. 과정 목표는 여러분이 가진 방정식의 유일한 부분에 주의를 둡니다.

결과 목표만으로는 왜 실망하게 되나

결과 목표는 성공의 생생한 그림을 그려 주기에 처음에는 동기를 줍니다. 하지만 두 가지 약점이 있습니다. 첫째, 결과는 노력에 뒤처집니다. 거울이 바뀌기까지 몇 주를 훈련하고, 누군가 책을 읽기까지 몇 달을 씁니다. 결과가 유일한 척도라면 그 지연이 실패처럼 느껴져 그 틈에서 그만둡니다. 둘째, 결과는 부분적으로 손 밖에 있어서, 모든 것을 제대로 하고도 놓칠 수 있는데 이는 깊이 동기를 꺾습니다.

이것이 목표가 무너지는 조용한 이유 중 하나입니다. 흔한 목표 설정 실수 정리에서 다른 함정과 함께 다루지만, 요약하면 이렇습니다. 먼 결과만 측정하면 노력을 지속시키는 작은 승리를 굶기게 됩니다.

과정 목표만으로는 왜 충분하지 않나

결과 목표가 매일의 추진력이 부족하다면, 과정 목표는 방향이 부족합니다. 엉뚱한 책을 두고 성실하게 "하루 500단어 쓰기"를 하거나, 엉뚱한 시장에 "영업 전화 열 통"을 걸 수 있습니다. 방향을 잡아 줄 결과가 없는 과정은 생산적으로 느껴지지만 아무 데도 가지 않는 헛수고가 될 수 있습니다. 과정은 오늘 무엇을 할지 알려 주고, 결과는 오늘의 일이 도달할 가치가 있는 무언가를 향하는지 알려 줍니다.

그래서 자기 조절 연구는 피드백 고리를 강조합니다. 행동하고(과정), 결과를 확인하고(결과), 조정합니다. 어느 한쪽을 없애면 고리가 끊깁니다. 결과 없는 과정은 방향을 바꾸라는 신호가 없어 결코 교정되지 않고, 과정 없는 결과는 애초에 교정할 것을 주지 않습니다. 배움이 일어나려면 두 반쪽이 모두 있어야 합니다.

과정과 결과를 나란히

짝지은 예시를 보면 관계가 분명해집니다. 왼쪽의 각 결과는 오른쪽의 과정으로 이뤄집니다.

결과는 전적으로 통제 가능한 것부터 부분적으로만 통제 가능한 것까지 걸쳐 있지만, 모든 과정 목표는 그저 하기로 결정할 수 있는 것임에 주목하세요. 바로 그것이 한 주를 과정 열로 판단해야 하는 현실적인 이유입니다.

둘을 함께 쓰는 법

방법은 단순하며, 대부분의 고성과자가 실제로 일하는 방식입니다.

1. 결과를 정하세요. 마감이 있는 명확하고 측정 가능한 결과를 고르세요. 이것이 여러분의 겨냥입니다.
2. 무슨 행동이 그것을 가장 낳을지 물으세요. 결과를 이끄는 반복 가능한 행동 한두 개를 찾으세요.
3. 그 행동을 과정 목표로 삼으세요. 일정에 올리고 결과가 아니라 완료를 추적하세요.
4. 두 개의 시계로 점검하세요. 각 주는 과정으로, 각 분기는 결과로 판단하세요.

제임스 클리어(James Clear)는 인상적으로 말합니다. 여러분은 목표의 수준으로 올라가는 것이 아니라 시스템의 수준으로 떨어집니다. 결과는 목표이고, 과정은 시스템입니다. 과정을 장기적으로 고정하고 싶다면, 기존 일과에 습관 쌓기로 붙이면 주간 목표가 거의 자동에 가까운 것이 됩니다.

간단한 경험칙

길을 잃거나 낙담할 때는 과정으로 주의를 옮기세요. "내가 전적으로 통제할 수 있는 다음 행동은 무엇인가?" 바쁜데 표류하는 느낌이 들 때는 결과에 비춰 확인하세요. "이 일이 정말 내가 이름 붙인 결과 쪽으로 나를 움직이고 있나?" 이렇게 쓰면 두 목표 유형은 경쟁자가 아닙니다. 결과는 방향에 대해 정직하게 유지시키고, 과정은 목적지가 아직 보이지 않을 때도 움직이게 합니다.

심리적 보상도 있습니다. 과정 목표는 전적으로 통제 안에 있어서, 결과가 아무리 느려도 날마다 거둘 수 있는 승리를 줍니다. 그 작은 완료들의 꾸준한 방울이 야심 찬 목표의 긴 중반 내내 동기를 지켜 주는데, 바로 거기가 대부분의 사람이 그만두는 곳입니다. 결과 목표는 시작에서 영감을 주고 끝에서 만족을 주지만, 그 사이의 화려하지 않은 구간을 지나게 하는 것은 과정 목표입니다.

과정과 사랑에 빠지면 결과는 알아서 따라옵니다. 단, 그 과정이 도달할 가치가 있는 결과를 겨냥하고 있을 때만입니다.