プロセス目標と成果目標：どちらがあなたを到達させるか

成果目標は、「5キロ減量する」「昇進する」のように望む結果を名指します。プロセス目標は、「1日8,000歩歩く」のように、そこへたどり着かせる繰り返し可能な行動を名指します。成果は一部、運やタイミングに左右され、プロセスは完全にあなたの制御下にあります。最良のやり方は両者から選ぶことではなく、成果で方向を定め、プロセスで毎日やって繰り返す具体的なものを得ることです。

核心的な違い

あなたが立てるどの目標も、実は2つの種類のどちらかです。成果目標は行き先です。体重計の数字、肩書き、完成した製品。プロセス目標は行動です。結果がまだどれだけ遠くても、予定どおりに行うアクションです。「試合に勝つ」は成果、「毎日30分サーブを練習する」はプロセスです。

この区別が大切なのは、制御のためです。自分を直接、減量させたり、顧客を獲得させたり、レースに勝たせたりはできません。それらの結果は、生理、他人、偶然に左右されます。できるのは、自分の行動を制御することです。プロセス目標は、あなたが所有する方程式の唯一の部分に注意を向けます。

なぜ成果目標だけでは期待を裏切るのか

成果目標は、成功の鮮やかな絵を描くので、最初はやる気を起こさせます。しかし2つの弱点があります。第一に、結果は努力に遅れます。鏡が変わる前に何週間もトレーニングし、誰かが本を読む前に何か月も書きます。成果が唯一の指標だと、その遅れが失敗のように感じられ、その隙間でやめてしまいます。第二に、成果は一部あなたの手の外にあるので、すべて正しくやっても外すことがあり、これは深く意欲をそぎます。

これは目標が崩れる静かな理由の1つです。ほかの罠とあわせて目標設定の失敗のまとめで扱っていますが、要約すれば、遠い結果だけを測ると、努力を続けさせる小さな勝利に飢えてしまうということです。

なぜプロセス目標だけでは足りないのか

成果目標に毎日の牽引力が欠けるとすれば、プロセス目標には方向が欠けます。間違った本について忠実に「1日500語書く」ことも、間違った市場に「10件の営業電話をかける」こともできます。それを導く成果のないプロセスは、生産的に感じられてもどこにも行かない作業ごっこになりかねません。プロセスは今日何をするかを教え、成果は今日の仕事が到達する価値のある何かを指しているかを教えます。

だからこそ自己調整の研究はフィードバックループを強調します。行動し（プロセス）、結果を確認し（成果）、調整する。どちらかを取り除けばループが壊れます。成果のないプロセスは、方向転換を促す信号がないので決して修正されず、プロセスのない成果は、そもそも修正するものを与えません。学びが起きるには、両方の半分がそろっていなければなりません。

プロセスと成果を並べて

対になった例を見ると、関係が明らかになります。左の各成果は、右のプロセスによって届けられます。

成果は完全に制御できるものから一部しか制御できないものまで幅がある一方で、どのプロセス目標も、やると決めるだけでできるものである点に注目してください。それが、週をプロセスの列で判断する実践的な理由です。

両方を一緒に使う方法

その方法は分かりやすく、ほとんどの成果を上げる人が実際にそうしています。

1. 成果を定める。締め切りのある明確で測定可能な結果を選びます。これがあなたの狙いです。
2. それをもっとも生みそうな行動を問う。成果を動かす1〜2個の繰り返し可能な行動を見つけます。
3. その行動をプロセス目標にする。予定に組み、結果ではなく完了を追跡します。
4. 2つの時計で振り返る。各週はプロセスで、各四半期は成果で判断します。

ジェームズ・クリアは印象的にこう言います。人は目標の水準まで上がるのではなく、仕組みの水準まで落ちる、と。成果が目標で、プロセスが仕組みです。プロセスを長期的に固定したいなら、習慣の積み重ねで既存のルーティンにくっつけると、毎週の目標が自動に近いものに変わります。

シンプルな経験則

迷ったり落ち込んだりしたら、プロセスに注意を移しましょう。「完全に制御できる次の行動は何か？」。忙しいのに漂っている気がするなら、成果に照らして確認しましょう。「この仕事は、名指した結果へ実際に自分を動かしているか？」。こう使えば、2つの目標の種類はライバルではありません。成果は方向について正直に保ち、プロセスは行き先がまだ見えないときにあなたを動かし続けます。

心理的な見返りもあります。プロセス目標は完全にあなたの制御下にあるので、結果がどれだけ遅くても、毎日取り立てられる勝利を与えてくれます。小さな完了の着実なしずくが、どんな野心的な目標の長い中盤——まさにほとんどの人がやめる場所——を通じて、あなたの意欲を守ります。成果目標は始まりに人を奮い立たせ、終わりに満足を与えます。プロセス目標こそ、その間の華のない区間を運び抜けさせるものです。

プロセスに恋をすれば成果はひとりでに片づきます。ただし、そのプロセスが到達する価値のある成果に向けられている場合に限ります。