生産性
注意残余：なぜタスクの切り替えが集中を奪うのか
注意残余は、ちょっとした受信トレイの確認がその後20分を台無しにする理由です。居残る注意の科学と、タスクをきれいに切り替える6つの方法を解説します。
著者 Productivio編集部
更新日 約8分で読めます
この記事のポイント
- 注意残余とは、居残る集中です。タスクを切り替えると、注意の一部が前のタスクに張りついたまま残り、次のタスクを劣化させます。
- 未完のタスクが最悪です。研究は、前のタスクを時間的プレッシャー下で未完のまま残したときに、新しいタスクのパフォーマンスが最も損なわれることを見いだしました。
- ちょっとした確認はちょっとではありません。30秒のメールの一瞥が残す残余は、その後10〜20分の仕事を鈍らせえます。
- 終えることと計画が残余を減らします。タスクを完了するか、再開のための明確な計画を書けば、心はより完全にそれを手放せます。
- まとめて、シングルタスクを。似た仕事をまとめ、中断を黙らせれば、1日の切り替えが減り、残余がはるかに少なくなります。
注意残余とは、別のタスクへ移った後もあるタスクに張りついたままの、あなたの集中の一片です。2009年に経営学教授ソフィー・リーロイが名づけたもので、30秒の受信トレイの一瞥が、なぜその後10〜20分の仕事を鈍らせるのかを説明します。心の一部がまだ、今見たものに留まっているのです。対処法はもっと頑張ることではなく、切り替える回数を減らし、きれいに切り替えることです。タスクを終える、明確な再開メモを書く、似た仕事をまとめて、注意が濁る引き継ぎを少なくするのです。
注意残余とは何か
リーロイは研究で、人々にタスクを切り替えさせ、2番目のタスクでどれだけうまくこなすかを測定しました。注意が最初のタスクに居残るために、認知的なパフォーマンスが損なわれることを彼女は見いだしました。この居残る集中を注意残余と名づけたのです。最初のタスクに深く関与していたほど、そしてそれが解決されていなかったほど、残余は厚く、次に来るもののできは悪くなりました。
鍵となる洞察は、切り替えのコストが切り替えそのものにはない、ということです。それは後に引きずられるものにあります。報告書からSlackのスレッドへ飛んで戻ったとき、あの霧がかった半ば上の空の状態として、それを感じます。体は新しいタスクにあり、注意のかたまりはまだ古いタスクにあるのです。歯がゆいのは、それがその瞬間にどれほど見えないかです。一瞥は無料に感じ、返信は10秒で済んだのに、その後15分の本物の仕事は、うまく名づけられない理由で、より遅く雑に仕上がったのです。
注意を有限のプールと思い描くと役立ちます。ディープワークには、プールの大半を1つのことに向ける必要があります。前のタスクの残余がそのプールの一部を占め続けると、同じくらい一生懸命やっているように感じても、実質的には減った能力で働いていることになります。努力と成果のそのギャップこそ、残余の歯がゆい特徴です。時間はかけているのに半分の力で考えており、どれだけ強く押しても埋まりません。問題はどれだけ意志を込めるかではなく、注意がどこにあるかだからです。
なぜ未完のタスクが最悪の犯人なのか
リーロイの最も有用な発見は、完了についてでした。残余が最も重かったのは、人々がタスクを未完のまま残したとき、特に時間的プレッシャー下にあったときでした。開いたループは、未解決の用件があると脳に信号を送り続けるので、注意の取り分を奪い続けます。終わったタスクはそのような信号を送らず、よりきれいに手放されます。
だからこそ「ちょっとだけ何か確認する」はこれほど高くつくのです。あなたは考えの途中でタスクを中断します。それはまさに最も残余を生む条件であり、同時に新しい未解決の項目を頭に読み込みます。これで残余が2方向に引っ張っています。中断は数秒かかったように感じましたが、実際にはその後の15分に税をかけたのです。
1日の仕事を通じた隠れた税
注意残余は積み重なります。切り替えのたびに少し足され、典型的な知的労働者はメール、チャット、書類、会議の間を絶えず切り替えます。グロリア・マークらの関連研究は、中断された働き手が速く働くことで埋め合わせる傾向がある一方で、より多くのストレスとプレッシャーを代償にすることを見いだしました。頻繁な切り替えと残余が組み合わさると、忙しく消耗するのに深い成果はほとんど生まない1日になります。
| 切り替えのパターン | 集中に何が起きるか | 正味の効果 |
|---|---|---|
| タスク中に受信トレイを確認 | 両方のタスクの残余が重なる | 10〜20分の霧がかった仕事 |
| 素早いアプリ渡り | 切り替えの間に残余が晴れない | 浅くミスの多い成果 |
| 終えてから切り替える | 前のタスクが開いたループの信号を送らない | 次のタスクをよりきれいに始められる |
| 似たタスクをまとめる | 切り替えが減り、同じ精神モード | ブロックの間ずっと残余が低いまま |
きれいに切り替える6つの方法
切り替えを完全に避けることはできませんが、各切り替えをより安くすることはできます。これらの習慣は、残余をその源で攻めます。
- 切り替える前に終える。考えの途中で断ち切るのではなく、完了したセクションや解けた小問題といった、自然な停止点に到達しましょう。
- 再開メモを書く。未完で止めなければならないときは、どこで止めたかと次の行動を正確に書き留めましょう。続けるための明確な計画は、終えるのとほぼ同じくらいうまく、心にタスクを手放させます。
- 似た仕事をまとめる。メールはすべて決まった枠に、通話はすべて1つの午後にまとめましょう。1つの精神モードに留まることは、残余を生む切り替えを減らすことを意味します。
- 中断を消す。集中ブロック中は通知を黙らせ、スマホを目に入らない場所に置いて、不本意に切り替えないようにしましょう。
- 移行の儀式を使う。異なる種類の仕事の間の2分の休止、短い散歩、伸びは、次のものを始める前に残余が薄れる時間を与えます。
- 深いブロックを守る。残余が最も損害を与えるであろう最も難しいタスクのために、途切れない時間を確保しましょう。ディープワークのガイドが、そうしたブロックを1日に組み込む方法を示します。
残余、マルチタスク、そしてシングルタスク
注意残余は、負荷の高い仕事でのマルチタスクを神話にする仕組みです。あなたは2つのことを同時にしているのではなく、切り替えており、切り替えのたびに残余が残って両方のタスクを遅く劣化させます。そのコストは、複雑な問題の再読み込みから遅れている感覚のストレスまで、より広いコンテキストスイッチングのコストの下に横たわっています。解毒剤は、意図して一度に1つのことをし、次が始まる前に終えられるだけ長く各タスクに注意を与えることです。それがシングルタスクの論拠のすべてであり、注意残余こそが、それが効く理由なのです。
あなたの集中を盗んでいるのは、めったに大きな中断ではありません。それは、ほとんど気づかない小さな切り替えと、それが後に残す粘つく注意の跡なのです。
よくある質問
注意残余とは何ですか？
注意残余とは、新しいタスクへ切り替えた後も前のタスクに留まったままの注意の部分です。この用語は2009年のソフィー・リーロイの研究に由来します。あなたの認知能力の一部がまだ古いタスクを処理しているため、新しいタスクについて明確に考えられず、だからこそ切り替えの直後に集中が霧がかって感じられるのです。
注意残余はどのくらい続きますか？
個人差はありますが、実践的な効果は、切り替えの後に数分から20分ほど居残るのが一般的で、前のタスクが未完だったり感情的に強かったりすると、より長く続きます。頭に読み込んでいた問題が深いほど、注意を完全に次のものへ移すのに時間がかかります。
メールの確認は、本当にそんなに集中を損なうのですか？
はい。コストはメッセージを読む数秒ではなく、その後に居残る残余です。タスクの最中のちょっとした受信トレイの確認は、そこで見たものに注意の一部を残し、中断そのものはささいに感じられても、その後の仕事の質を下げます。
注意残余をどう減らせばいいですか？
できるときは切り替える前にタスクを終え、できないときは、どこで止めたかと次のステップを正確に書き留めて、心が手放せるようにしましょう。似た仕事をまとめ、集中ブロック中は通知をオフにし、異なる種類のタスクの間に短い移行の儀式を設けましょう。
注意残余はマルチタスクと同じですか？
密接に関連しています。マルチタスクはタスク間を素早く切り替えることで、注意残余は切り替えのたびに生じる隠れたコストです。だからこそ負荷の高い仕事での本当のマルチタスクは存在しません。実際には切り替えており、切り替えのたびに残余が残って、各タスクを遅く雑にするのです。
出典
- Leroy S. Why is it so hard to do my work? The challenge of attention residue when switching between work tasks. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 2009. doi.org/10.1016/j.obhdp.2009.04.002
- Mark G., Gudith D., Klocke U. The cost of interrupted work: more speed and stress. CHI Conference Proceedings, 2008. doi.org/10.1145/1357054.1357072
- 米国心理学会（APA）. Multitasking: Switching costs. www.apa.org/topics/research/multitasking
- Ward A.F. et al. Brain Drain: The Mere Presence of One's Own Smartphone Reduces Available Cognitive Capacity. Journal of the Association for Consumer Research, 2017. doi.org/10.1086/691462
この記事は一般的な情報提供を目的としたもので、医師の診断や助言に代わるものではありません。睡眠や健康の問題が続く場合は、専門家にご相談ください。
