كيف أستخدم الذكاء الاصطناعي لأكون أكثر إنتاجية؟

كيف تستخدم مساعدات الذكاء الاصطناعي في العمل خطوة بخطوة

1. ابدأ بمهام الصفحة الفارغة. اطلب مسودة أولى لرسالة بريد أو مخطط عرض أو وصف وظيفي. تحرير نسخة أولية يتطلب جهدًا أقل بكثير من الكتابة من الصفر.
2. لخّص ثم تحقق. الصق تقريرًا طويلًا أو نصّ اجتماع واطلب القرارات الرئيسية والأسئلة المعلقة والمواعيد النهائية. راجع عينات من الملخص مقابل الأصل قبل أن تعتمد عليه.
3. حوّل الفوضى إلى خطة. أعطِ المساعد ملاحظات مهامك المتفرقة واطلب منه تجميعها وتقدير الجهد واقتراح ترتيب. أنت من يقرر الأولويات، وهو يوفر عليك الفرز فقط.
4. اكتب الطلب كأنه تكليف عمل. حدّد الجمهور والغرض والطول والنبرة، والصق مثالًا يعجبك. الطلبات المبهمة تنتج نصًا عامًا يستهلك وقتًا لإصلاحه.
5. استخدمه شريكًا في النقاش. اطلب حججًا مضادة، أو اعتراضات محتملة، أو أسئلة قد يطرحها عميل. هذا غالبًا أكثر فائدة من أن تطلب منه الإجابة نفسها.
6. تحقق من كل معلومة ورقم. قد تنتج مساعدات الذكاء الاصطناعي أخطاء معقولة الظاهر وبثقة كاملة، بما في ذلك مراجع مختلقة. كل ما يذهب إلى عميل أو مدير يحتاج إلى مراجعتك.
7. احترم قواعد البيانات. اتبع سياسة مؤسستك بشأن الأدوات المعتمدة، ولا تلصق أبدًا معلومات شخصية أو خاصة بالعملاء أو سرية في خدمة غير معتمدة.

لماذا يسرّع الذكاء الاصطناعي بعض الأعمال دون غيرها

يتفوق الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنتاج لغة مقنعة بسرعة، وهذا بالضبط ما تحتاجه الصياغة وإعادة الكتابة والتلخيص. ففي تجربة مضبوطة نُشرت في مجلة Science، أنهى مهنيون مُنحوا إمكانية استخدام روبوت محادثة لمهام كتابية، مثل البيانات الصحفية والتقارير القصيرة، عملهم أسرع بنحو 40%، وقيّم محكّمون مستقلون الجودة بدرجة أعلى. ووجدت دراسة ميدانية واسعة على موظفي دعم العملاء أن الإنتاجية ارتفعت بنحو 14% في المتوسط، وكانت أكبر المكاسب لدى الموظفين الأقل خبرة.

غير أن الأدوات نفسها أضعف في كل ما يتطلب معلومات موثّقة، أو معرفة حديثة بمؤسستك، أو حكمًا على المفاضلات. ولأن المخرجات تبدو سلسة، يسهل أن تفوتك الأخطاء، وقد يضيع الوقت الذي وفّرته في الصياغة على تصحيح الأخطاء لاحقًا. والنهج المنتج هو أن تستخدم الذكاء الاصطناعي في أجزاء المهمة التي تتعلق بالسرعة والتنوع، وأن تحتفظ بنفسك بالأجزاء التي تتطلب المسؤولية والدقة والسياق.

أخطاء شائعة

• نسخ مخرجات الذكاء الاصطناعي مباشرة إلى رسالة لعميل أو تقرير دون قراءتها وتصحيحها.
• طرح أسئلة من سطر واحد بلا سياق، ثم الاستنتاج بأن الأداة عديمة الفائدة.
• لصق مستندات سرية أو بيانات شخصية في أداة لم يعتمدها صاحب العمل.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في مهام لا تفهمها أنت، فلا تستطيع أن تميّز متى تكون الإجابة خاطئة.